Как сделать перерасчет за непоставленные услуги?
Как сделать перерасчет за непоставленные услуги?
В нашем общежитии делали ремонт все прошлое лето. Не было воды, канализация не работала, так что бегали с ведрами. Когда все сделали, я написала заявление на перерасчет квартплаты за время отсутствия услуг. Как добиться перерасчета за неоказанные услуги? Н.М. Буряк, Чебаркуль.
По уже прошедшему случаю, честно говоря, добиться затруднительно. Вопрос в том, что основанием снижения платы (и соответственно, возврата уплаченного за непредоставленные услуги) является акт, который предусмотрен в пункте 71 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждено постановлением Правительства РФ от 23.05.06 года № 307).
Процедура перерасчета
- Уведомите аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (поставщика услуг) в письменной форме или устно (в том числе по телефону) о факте непредоставления услуг или предоставление их ненадлежащего качества. Заявление подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. Сообщите свои фамилию, имя и отчество, адрес проживания. Диспетчер также обязан сообщить свою фамилию, имя и отчество, регистрационный номер заявки, время ее приема.
- Если известны причины непредоставления услуг, диспетчер обязан сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Данная отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг.
- Если причины неизвестны, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления услуг. По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем и исполнителем (статья 64-70 Правил).
- Акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором (статья 71).
- Направьте в организацию, предоставляющую коммунальные услуги, письменные требования с расчетом по сумме возврата.
- Получите от нее положительный либо отрицательный ответ(последний должен быть обоснован). При отрицательном ответе или отсутствии ответа в указанный в требовании срок подайте судебный иск (возможно, с приложением переписки по разногласиям, связанным с расчетами). Если выше упомянутого акта не будет, доказать факт непредоставления услуг будет намного труднее.
Комментарии: