Бракованная стиральная машинка чуть не разорила
Бракованная стиральная машинка чуть не разорила.
По почте выписала стиральную машинку. Первые полгода она работала отлично, потом стала барахлить. Написала письмо производителям, мне очень вежливо ответили, что мне могут поменять машинку на другую модель с доплатой. Я отказалась от такого варианта. Но мне опять прислали такую же модель, да еще и бракованную. Я отправила письмо производителям и машинку обратно. В результате товара своего я не получила, а наоборот, понесла почтовые расходы, звонила по межгороду. Кто мне их должен возместить? С кого спрашивать и на какие статьи закона мне опираться? Черкунова А. И. г.Киров.
На основании статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Следовательно, все ваши расходы по данной сделке являются убытками и подлежат возмещению изготовителем в полном объёме. Рекомендую заявить данное требование изготовителю с приложением копий документов, подтверждающих ваши расходы. Данные расходы должны быть вам возмещены даже в случае предоставления товара надлежащего качества.